قوانین فروشگاه گروه صنایع غذایی رشد

  1. به منظور انجام خرید از فروشگاه رشد مارکت ابتدا باید ثبت نام نمایید.
  2. به خاطر داشته باشید که حتما شماره تلفن معتبر و پاسخگو وارد نمایید زیرا از طریق این شماره تلفن جهت هماهنگی ارسال کالا با شما تماس گرفته می‌شود.
  3. در ارائه آدرس پست الکترونیکی حتما دقت نمایید. زیرا بعد از اتمام هر خرید، نسخه‌ای از فاکتور خرید کالا(ها) همراه با دیگر اطلاعات مورد نیاز برای شما ایمیل خواهد شد. همچنین در صورت فراموش کردن رمز عبور، کلمه عبور جدید به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد.
  4. آدرس ایمیل شما، نام کاربری شما خواهد بود.
  5. حتما کلیه قوانین سایت را مطالعه فرمایید.
  6. بعد از ثبت نام و ورود به فروشگاه، در هر زمانی می‌توانید با مراجعه به پروفایل کاربری خود نسبت به تغییر اطلاعات اقدام فرمایید.
  7. توجه داشته باشید که به منظور ایجاد سهولت در فرآیند ثبت نام، در مرحله اول فقط آدرس ایمیل، شماره تلفن و رمز عبور از شما درخواست می‌گردد. مابقی اطلاعات نظیر آدرس، کد پستی و ... را می‌توانید از طریق مراجعه به پروفایل کاربری خود تکمیل نمایید. در غیر این صورت در هنگام اولین خرید، به طور خودکار نسبت به تکمیل این اطلاعات راهنمایی می‌شوید.



شما بعد از ثبت نام و ورود به فروشگاه با پروفایل کاربری خود، می‌توانید لذت خرید از رشد مارکت را تجربه نمایید. شما می‌توانید از طریق جستجو در محصولات و یا از طریق جستجوی سریع نسبت به انتخاب کالا(ها)ی خود اقدام فرموده و آن(ها) را به سبد خرید خود اضافه نمایید.

توجه داشته باشید که شما در فروشگاه رشد مارکت  علاوه بر خرید جزیی به صورت تعدادی، از امکان خرید کلی به صورت کارتنی نیز بهره‌مند هستید.

بعد از انتخاب هر کالا و قرار دادن آن در سبد خرید، سبد خرید شما نمایش داده می‌شود. شما می‌توانید در اینجا نسبت به اصلاح تعداد هر کالا اقدام نموده و یا آنرا حذف نمایید. همچنین در صورت علاقه می‌توانید با ادامه جستجو در فروشگاه کالا(ها)ی جدید را به سبد خود اضافه نمایید.

بعد از انتخاب کلیه کالاهای مورد نیاز، باید خرید خود را نهایی نمایید. در این مرحله پس از بازبینی آدرس محل دریافت کالا(ها) و یا اضافه نمودن آدرس جدید و همچنین انتخاب شیوه ارسال کالا، با انتخاب "ثبت اطلاعات و ادامه خرید" فاکتور نهایی به نمایش  در خواهد آمد.

آخرین مرحله، انتخاب "پرداخت در محل" است. با توجه به اینکه در حال حاضر پرداخت مبلغ فاکتور صرفا به صورت پرداخت در محل است با انتخاب این گزینه خرید شما ثبت شده و به دست کارشناسان رشد مارکت خواهد رسید.

علیرغم ارسال یک نسخه از فاکتور به شما از طریق ایمیل، اکیدا توصیه می‌گردد شماره رسید خود را یادداشت کنید تا برای پیگیری خرید از آن استفاده نمایید.

در فاصله کوتاهی بعد از اتمام خرید شما، کارشناسان فروش رشد مارکت از طریق شماره تلفنی که در پروفایل کاربری شما موجود است تماس گرفته و ضمن مرور سریع سفارش با شما، زمان ارسال کالا(ها) را هماهنگ خواهند نمود. معمولا و در حال حاضر زمان ارسال سفارشات حداکثر تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش خواهد بود و در صورتی که کالا(ها)ی مورد نظر شما موجود نباشد، ضمن اطلاع به شما و هماهنگی، زمان ارسال حداکثر به 48 ساعت افزایش خواهد یافت.

در هنگام تحویل گرفتن سفارش خود حتما به نکات زیر توجه داشته باشید:

  •  یک نسخه از فاکتور خرید شما همراه با بسته سفارش برای شما ارسال می‌گردد.
  • مامور باربری رشد مارکت ملزم به مطابقت مشخصات ثبت شده در فاکتور با کارت ملی و دریافت رسید از شماست. خواهشمند است در این باره همکاری فرمایید.
  • امضای رسید سفارش به منزله تایید آن توسط شماست. همچنین در سفارشاتی که با پست ارسال می‌شوند، امضای رسید پست سفارشی به مفهوم تایید آن خواهد بود.
  • به منظور اطلاع از نحوه استرداد سفارشات (در صورت وجود مغایرت بسته ارسالی و یا اشکالات فنی و ظاهری در سفارش) مطالب  بخش قوانین استرداد را مطالعه فرمایید.


در راستای تأمین هرچه بیشتر رضایت مشتریان محترم و ایجاد اطمینان برای ایشان در خصوص صحت و سلامت کالاهای عرضه شده، فروشگاه اینترنتی رشد مارکت یک روز کاری مهلت جهت بازبینی بسته ارسالی را برای کالاهای فروخته شده توسط وب سایت خود در نظر گرفته است.

توجه داشته باشید که برای استرداد کالا(ها) و استفاده از هر یک از شرایطی که در ادامه بیان می‌شوند، لازم است جعبه اصلی و کلیه متعلقات مربوط به بسته بندی و لوازم جانبی کالا به صورت صحیح و سالم و بدون پارگی و مخدوش نمودن نگهداری شده و به همراه کالا بازگردانده شود.


الف) مغایرت کالایارسال شده با کالای سفارش داده شده

در مواردی که مشخصات کالا(ها)ی تحویل گرفته شده از لحاظ ظاهری و یا فنی با سفارش ثبت شده و یا اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشته باشد، خریدار جهت استرداد می‌بایست به موارد زیر توجه نماید:

1. مغایرت‌های ظاهری کالا(ها) باید در همان زمان تحویل سفارش توسط خریدار تشخیص داده شوند. در چنین شرایطی خریدار می‌بایست بدون تحویل گرفتن سفارش و امضای رسید مراتب را به فروشگاه اعلام نماید. چنانچه این مغایرت‌ها پس از تحویل سفارش تشخیص داده شوند، خریدار می‌تواند حداکثر ظرف مدت یک روز کاری پس از تحویل، مراتب را به فروشکاه اعلام نماید که در این شرایط کلیه هزینه‌های مربوط به استرداد کالا(ها)ی مغایر با سفارش به عهده خریدار می‌باشد.

2. مغایرت‌های فنی می‌بایست حداکثر ظرف مدت یک روز کاری توسط خریدار  از طریق شماره پشتیبانی به فروشگاه اعلام گردد.

3. در صورت تأئید مغایرت، هزینه‌های استرداد کالا (بجز بند 1) بر عهده فروشگاه می‌باشد.

4. در صورت تآیید درخواست استرداد کالا توسط فروشگاه،بنابر انتخاب مشتری حداکثر طی 2 روز کاری کالای جایگزین (در صورت موجود بودن) ارسال شده و یا وجه فاکتور به حساب ایشان عودت داده می‌شود.


 ب) مشکلات ظاهری یافنی قابل رؤیت در هنگام تحویل کالا

فروشگاه رشد مارکت متعهد می‌شود که تمامی سفارش‌ها را بدون مشکل ظاهری و فنی قابل رؤیت تحویل مأمور بخش حمل فروشگاه، شرکت باربری و یا شرکت پست می‌دهد. از این رو قوانین استرداد مرتبط با مشکلات ظاهری و فنی که در ذیل بیان می‌شوند، تنها مربوط به سفارش‌هایی می باشد که توسط مأمور حمل فروشگاه تحویل خریدار می‌شوند چرا که فروشگاه مسئولیتی در قبال تحویل کالا به صورت سالم از طرف باربری و یا شرکت پست به خریدار ندارد، ولی چنانچه به تایید فروشگاه برسد که مشکلات احتمالی ظاهری و فنی به دلیل سهل‌انگاری شرکت‌های باربری و یا شرکت پست بوده، فروشگاه رشد مارکت همکاری لازم را با مشتریان برای دریافت خسارت و احقاق حقوق ایشان خواهد داشت. در رابطه با مشکلات ظاهری یا فنی قابل رؤیت، خریدار می‌بایست به موارد زیر توجه نماید:

1. تحویل گیرنده سفارش موظف است کالا(ها) را قبل ازتحویل گرفتن، از لحاظ مشکلات ظاهری و مشکلات فنی قابل رؤیت بررسی کامل نموده و درصورت وجود و تشخیص چنین مشکلاتی می‌بایست بدون تحویل گرفتن سفارش و امضای رسید، مراتب را به فروشگاه اعلام نماید.

2. در صورت تایید مشکل، هزینه‌های استرداد کالا بر عهده فروشگاه می‌باشد.

3. در صورت تایید درخواست استرداد کالا توسط فروشگاه، بنابر انتخاب مشتری حداکثر طی 2 روز کاری کالای جایگزین (در صورت موجود بودن) ارسال شده و یا وجه فاکتور به حساب ایشان عودت داده می شود.


 


 


بعد از اتمام هر خرید، یک شماره خرید برای شما به نمایش در خواهد آمد. علیرغم ارسال یک نسخه از فاکتور به ایمیل شما، اکیدا توصیه می‌گردد شماره رسید خود را یادداشت کنید تا برای پیگیری خرید از آن استفاده نمایید. با استفاده از این شماره خرید و وارد کردن آن در قسمت پیگیری سفارشات میتوانید در هر لحظه از وضعیت سفارش خود با خبر شوید. همچنین در صورت نیاز، شما می‌توانید از طریق تماس با کارشناسان پشتیبانی رشد مارکت به شماره تلفن 44387489-021 مشکلات احتمالی را مرتفع نمایید.